Confirmação do pedido: automaticamente após aprovação do pagamento.
Processamento interno: 1 a 3 dias úteis para verificar o estoque com nossos parceiros, realizar inspeção de qualidade e despachar o pedido.
Código de rastreio: enviado por e-mail em até 3 dias úteis após o pedido ser processado.
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Região |
Prazo estimado* |
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Brasil – capitais |
10 a 18 dias úteis |
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Brasil – interior |
12 a 25 dias úteis |
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Outros países da América do Sul |
15 a 28 dias úteis |
*Contados a partir da postagem. Feriados locais podem estender os prazos. Enviamos de diferentes centros logísticos (EUA, Europa e Ásia); o sistema seleciona a rota mais rápida disponível.
Você pode acompanhar seu pedido pelo link fornecido no e-mail “Seu pedido foi enviado”.
Atualizações podem levar até 5 dias úteis para aparecer, dependendo da integração entre transportadoras internacionais e nacionais.
Frete grátis para pedidos acima de R$300,00 (Brasil).
Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout.
Impostos de importação, quando aplicáveis, já estão incluídos no valor final—sem surpresas na entrega.
Para agilizar a entrega, itens de um mesmo pedido podem ser enviados em pacotes diferentes, com códigos de rastreio distintos, sem custo extra para você.
Certifique-se de que seu endereço esteja correto antes de finalizar a compra.
Caso haja erro, contate-nos em até 12 h após a compra pelo e-mail [email protected].
Se o pacote retornar por endereço incorreto, poderemos reenviar. O novo frete fica por conta do cliente.
Acompanhe o rastreio; se notar inatividade superior a 15 dias úteis, informe-nos.
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, oferecemos reenvio gratuito ou reembolso integral—você escolhe.
Se o pacote for recusado sem justificativa (ex.: impostos adicionais inesperados—que não cobramos), o reembolso será feito somente após o retorno do item ao centro de distribuição, descontados os custos de frete.
Nosso suporte responde de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (+55 84 99131-6939).
